Wie lange dauert die Lieferung?
Die Vorbereitung dauert 1 bis 5 Werktage, der Transport anschliessend 7 bis 9 Werktage. Zusammen also in der Regel 8 bis 14 Werktage. Die Angaben beruhen auf Erfahrungswerten und sind keine verbindlichen Zusagen.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Wo sehe ich, wo mein Paket ist?
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Bis zur ersten Statusmeldung können 48 Stunden vergehen.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Ein Teil des Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten versendet. Artikel einer Bestellung können daher getrennt ankommen. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen nicht.
Kann ich zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern der Artikel unbenutzt und vollständig ist. Fordern Sie vorher per E-Mail eine Rücksendenummer an, sonst können wir das Paket nicht zuordnen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer normalen Rückgabe Sie. Ist ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir sie.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert die Gutschrift danach noch einige Tage.
Der Artikel ist beschädigt angekommen.
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir klären das meist ohne Rücksendung.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange sie das Lager nicht verlassen hat, ja. Melden Sie sich möglichst schnell — nach dem Versand können wir nichts mehr ändern.
Mondeaux
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
Handelsregister (KvK): 96593849
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867675688B01
E-Mail: info@maisonhofmann.ch
Telefon: +31 6 16 57 04 78
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr