Versand
Jede Bestellung bei Maison Hofmann wird sorgfältig vorbereitet und versendet. Auf dieser Seite finden Sie unsere Fristen und Versandbedingungen für Lieferungen in die Schweiz.
Versandkosten
Der Versand ist immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Zuschläge.
Bestellschluss
Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ, GMT+01:00). Bearbeitungstage: Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, nehmen wir am selben Tag in Bearbeitung. Spätere Bestellungen bearbeiten wir am folgenden Werktag.
Fristen
Vorbereitung: 1 bis 5 Werktage. In dieser Zeit prüfen wir die Bestellung, kontrollieren die Ware und verpacken sie.
Transport: 7 bis 9 Werktage. Danach ist die Sendung unterwegs zu Ihnen.
Zusammen ergibt das in der Regel 8 bis 14 Werktage von der Bestellung bis zur Haustür. Diese Angaben beruhen auf Erfahrungswerten und sind keine verbindlichen Zusagen. In Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen, etwa um die Feiertage, kann es länger dauern.
Versand aus dem Ausland
Wir sind ein niederländisches Unternehmen und ein Teil unseres Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten aus dem Ausland versendet. Ihre Sendung legt also eine längere Strecke zurück als bei einem Schweizer Lager. Deshalb nennen wir 7 bis 9 Werktage Transport und nicht die 2 Werktage, die Sie von einem Inlandpaket kennen. Die Zustellung auf der letzten Strecke erfolgt in der Regel durch Die Schweizerische Post.
Mehrere Pakete
Bestellen Sie mehrere Artikel, können diese getrennt und zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen, weil sie von verschiedenen Lieferanten versendet werden. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Fehlt nach einigen Tagen noch etwas, melden Sie sich einfach bei uns.
Lieferadresse
Wir liefern an Adressen in der Schweiz. Prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Absenden der Bestellung: Für die Richtigkeit sind Sie verantwortlich. Kommt eine Sendung wegen einer unvollständigen Adresse zurück, melden wir uns bei Ihnen. Eine Adressänderung ist möglich, solange die Sendung unser Lager nicht verlassen hat.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer. Bis zur ersten Statusmeldung können 48 Stunden vergehen: Der Transportdienstleister muss die Sendung erst erfassen. Bleibt die Sendungsverfolgung danach länger als eine Woche unverändert, schreiben Sie uns.
Sendung nicht angekommen
Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der genannten Fristen nicht eingetroffen, melden Sie sich bei uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir gehen dem beim Transportdienstleister nach und sorgen für eine Lösung: Ersatz oder Erstattung.
Mondeaux
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
Handelsregister (KvK): 96593849
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867675688B01
E-Mail: info@maisonhofmann.ch
Telefon: +31 6 16 57 04 78
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr