AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop Maison Hofmann unter www.maisonhofmann.ch aufgegeben werden. Der Shop wird von Mondeaux betrieben. Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diesen Text vor dem Kauf zu lesen und für Ihre Unterlagen zu speichern.
Artikel 1 – Begriffe
Anbieter: Mondeaux, Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande, Betreiberin des Onlineshops Maison Hofmann. Kundin oder Kunde: die natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung aufgibt. Vertrag: die Vereinbarung, die zwischen Ihnen und uns über den Onlineshop zustande kommt. Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in den Niederlanden und in der Schweiz.
Artikel 2 – Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Anbieters und für jeden zwischen Anbieter und Kundschaft geschlossenen Vertrag. Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich und in Textform vereinbart wurden. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Artikel 3 – Das Angebot
Alle Angebote im Shop sind freibleibend und gelten solange der Vorrat reicht. Wir beschreiben jedes Produkt so genau wie möglich und geben Masse in Zentimetern sowie Materialangaben dort an, wo sie uns vorliegen. Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Wiedergabe des Artikels. Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Produkt sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar. Offensichtliche Irrtümer und Schreibfehler in Angebot oder Preisangabe binden den Anbieter nicht.
Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Bestellung abgeschlossen und wir den Eingang per E-Mail bestätigt haben. Bis zur Bestätigung können Sie Ihre Bestellung jederzeit abbrechen. Wir behalten uns vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder an zusätzliche Bedingungen zu knüpfen, etwa bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder bei einer nicht plausiblen Lieferadresse. Lehnen wir ab, informieren wir Sie innerhalb von fünf Werktagen und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
Artikel 5 – Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich pro Artikel. Es fallen keine Versandkosten an; die Lieferung ist bei jeder Bestellung kostenlos. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist massgebend. Preisänderungen nach Vertragsschluss wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt im Bestellvorgang über die im Shop angebotenen Zahlungsmittel. Der Betrag wird bei Abschluss der Bestellung belastet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister; Ihre vollständigen Kartendaten werden von uns weder eingesehen noch gespeichert. Bleibt eine Zahlung aus oder wird sie zurückgebucht, sind wir berechtigt, die Bearbeitung der Bestellung auszusetzen.
Artikel 7 – Versand und Lieferung
Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am selben Tag in Bearbeitung genommen; spätere Bestellungen am folgenden Werktag. Die Vorbereitung dauert 1 bis 5 Werktage, der Transport anschliessend 7 bis 9 Werktage. Diese Angaben beruhen auf Erfahrungswerten und sind keine verbindlichen Zusagen. Ein Teil unseres Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten aus dem Ausland versendet; Artikel einer Bestellung können daher getrennt und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Die Zustellung auf der letzten Strecke erfolgt in der Regel durch Die Schweizerische Post.
Artikel 8 – Lieferadresse
Wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse in der Schweiz. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Adresse sind Sie verantwortlich. Kommt eine Sendung wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zurück, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung; die Kosten einer erneuten Zustellung können in diesem Fall in Rechnung gestellt werden. Eine Adressänderung ist möglich, solange die Sendung unser Lager nicht verlassen hat.
Artikel 9 – Prüfung bei Erhalt
Prüfen Sie die Sendung bitte bei Erhalt auf äussere Beschädigungen und auf Vollständigkeit. Stellen Sie einen Transportschaden fest, melden Sie uns diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung. Je früher die Meldung erfolgt, desto besser können wir den Fall mit dem Transportdienstleister klären.
Artikel 10 – Rückgabe
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, ohne Angabe von Gründen, sofern der Artikel unbenutzt und vollständig ist. Diese 30 Tage sind eine freiwillige Leistung von Maison Hofmann. Das Schweizer Recht sieht für Käufe im Onlinehandel kein gesetzliches Widerrufsrecht vor; unsere Regelung geht damit über das hinaus, was gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Einzelheiten des Ablaufs finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Artikel 11 – Von der Rückgabe ausgeschlossen
Nicht zurückgenommen werden können: aus Hygienegründen versiegelte Artikel, deren Versiegelung geöffnet wurde, individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie Artikel, die durch unsachgemässen Gebrauch beschädigt wurden. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und ohne Rücksendenummer können wir nicht zuordnen und daher nicht bearbeiten.
Artikel 12 – Rücksendekosten und Erstattung
Die Kosten der Rücksendung von Ihrer Adresse zu unserem Lager tragen Sie. Ist ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir diese Kosten. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Je nach Bank kann die Gutschrift anschliessend einige Tage in Anspruch nehmen.
Artikel 13 – Gewährleistung
Für alle Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Ein Artikel muss dem Vertrag entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die Sie bei normalem Gebrauch erwarten dürfen. Zeigt sich ein Mangel, melden Sie ihn uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Sachlage Ersatz, Reparatur oder Erstattung an. Von der Gewährleistung ausgenommen sind normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemässe Behandlung oder eigenmächtige Veränderungen.
Artikel 14 – Haftung
Unsere Haftung beschränkt sich auf den Betrag der betreffenden Bestellung, soweit die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen. Für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch, auf die Nichtbeachtung von Pflege- oder Sicherheitshinweisen oder auf Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs zurückgehen, haften wir nicht. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Artikel 15 – Höhere Gewalt
Können wir unsere Verpflichtungen aufgrund von Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs nicht erfüllen, ruhen diese Verpflichtungen für die Dauer des Hindernisses. Dazu zählen unter anderem Streiks, Transportstörungen, behördliche Massnahmen und Ausfälle bei Lieferanten. Dauert der Zustand länger als 30 Tage an, können beide Seiten den Vertrag auflösen; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.
Artikel 16 – Beschwerden
Sind Sie mit einem Artikel oder mit unserem Service nicht zufrieden, schreiben Sie uns bitte an info@maisonhofmann.ch mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktages und melden uns mit einer inhaltlichen Antwort in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Führt das nicht zu einer Lösung, steht Ihnen der ordentliche Rechtsweg offen.
Artikel 17 – Anwendbares Recht und Änderungen
Auf alle Verträge zwischen Ihnen und uns ist niederländisches Recht anwendbar, wobei zwingende Schutzbestimmungen Ihres Wohnsitzstaates unberührt bleiben. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen. Massgebend ist stets die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Shop veröffentlicht war. Diese Fassung wurde zuletzt im August 2026 überarbeitet.
Mondeaux
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
Handelsregister (KvK): 96593849
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867675688B01
E-Mail: info@maisonhofmann.ch
Telefon: +31 6 16 57 04 78
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr