Widerrufsrecht
Ein Artikel gefällt nicht oder passt nicht in Ihr Zuhause? Sie können ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, ohne Angabe von Gründen. Auf dieser Seite steht, wie das abläuft und worauf Sie achten müssen.
Rückgabefrist
Die Frist beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Massgebend ist das Datum der Zustellung. Diese 30 Tage sind eine freiwillige Leistung von Maison Hofmann: Das Schweizer Recht kennt bei Käufen im Onlinehandel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen Ihnen die Frist trotzdem ein, weil Sie einen Artikel zu Hause sehen müssen, um ihn beurteilen zu können.
Zustand der Ware
Der Artikel muss unbenutzt und vollständig sein, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung. Sie dürfen ihn auspacken und ansehen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Spuren, die über das Prüfen hinausgehen, können zu einer Wertminderung führen, die wir vom Erstattungsbetrag abziehen.
Rückgabe in drei Schritten
Schritt 1 – Rücksendenummer anfordern. Schreiben Sie eine E-Mail an info@maisonhofmann.ch mit Ihrer Bestellnummer, der E-Mail-Adresse aus der Bestellung und dem Grund der Rückgabe. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse.
Schritt 2 – Artikel verpacken und senden. Verpacken Sie den Artikel so, dass er den Transport übersteht, und legen Sie die Rücksendenummer bei. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf: Er ist Ihr Nachweis, dass Sie das Paket abgeschickt haben.
Schritt 3 – Erstattung erhalten. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Je nach Bank dauert die Gutschrift danach noch einige Tage.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Versand von Ihrer Adresse zu unserem Lager tragen Sie. Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder haben wir das Falsche geliefert, übernehmen wir diese Kosten selbstverständlich.
Rücksendungen ohne Absprache
Pakete, die ohne vorherige Absprache und ohne Rücksendenummer bei uns eintreffen, können wir keiner Bestellung zuordnen und deshalb nicht bearbeiten. Fordern Sie die Nummer also bitte immer vorher an.
Nicht rücksendbare Artikel
Ausgeschlossen sind aus Hygienegründen versiegelte Artikel, deren Versiegelung geöffnet wurde, individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie Artikel, die durch unsachgemässen Gebrauch beschädigt wurden.
Beschädigt oder falsch geliefert
Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns, mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung. In vielen Fällen lösen wir das ohne Rücksendung. Umtausch funktioniert bei uns so: Sie senden den Artikel zurück und geben bei Bedarf eine neue Bestellung auf. So bekommen Sie den Ersatz am schnellsten.
Bestellung ändern oder stornieren
Solange Ihre Bestellung unser Lager nicht verlassen hat, können wir sie ändern oder stornieren. Melden Sie sich dafür so schnell wie möglich. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich; dann gilt die reguläre Rückgabe.
Mondeaux
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
Handelsregister (KvK): 96593849
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867675688B01
E-Mail: info@maisonhofmann.ch
Telefon: +31 6 16 57 04 78
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr